Khoảng 62% bệnh nhân liên hệ bộ phận thanh toán của bệnh viện đều được giảm giá. Tìm hiểu chính xác những điều cần nói khi gọi điện thoại, và nghiên cứu giá cả hợp lý là những điều cần làm. Dưới đây là cách thực hiện theo từng bước.
(tiếp theo)
– Mở đầu: Bạn hãy nói cho họ biết là bạn đã nhận bill thanh toán tiền và muốn thảo luận về các phương án giảm số tiền trên bill và họ có thể giúp cho việc đó không, hoặc có thể chuyển điện thoại cho người phụ trách đàm phán thanh toán được không.
– Nếu bạn không có bảo hiểm: Nói rõ với họ là bạn không có bảo hiểm và hỏi họ có thể giảm cho người tự trả tiền hoặc trả tiền mặt không. Đồng thời hỏi mức giá thấp nhất dành cho bệnh nhân không có bảo hiểm ở bệnh viện là bao nhiêu.
– Nếu bạn có bảo hiểm nhưng hóa đơn quá cao: Hãy cho họ biết là bạn đã nghiên cứu giá thị trường hợp lý cho các dịch vụ mà bạn đã nhận qua các thông tin từ FAIR Health và CMS. Kết quả nghiên cứu cho thấy chi phí điển hình trong khu vực của bạn thấp hơn so với hóa đơn bạn nhận, vì vậy bạn muốn thảo luận việc điều chỉnh hóa đơn theo mức giá hợp lý.
– Nếu bạn đang gặp khó khăn tài chánh: Nói rõ là bạn đang gặp khó khăn và không thể thanh toán số tiền trên bill. Yêu cầu họ cho biết các chương trình giúp đỡ tài chánh hoặc phương án giảm giá nào mà họ có thể cung cấp. Hãy nói cho họ biết bạn muốn ghi tên bất cứ chương trình giúp đỡ khó khăn hoặc chương trình từ thiện nào.
– Kết thúc: Trước khi thanh toán, bạn phải yêu cầu họ lập văn bản xác nhận về số tiền đã điều chỉnh và việc trả tiền này coi như đã thanh toán đầy đủ.
- Yêu cầu giảm giá cụ thể: Nếu đàm phán không mang lại kết quả, bạn hãy hỏi về các chương trình giảm giá cụ thể. Hầu hết các bệnh viện đều có nhiều cách để giảm hóa đơn cho bạn.
– Giảm giá khi trả bằng tiền mặt, hoặc trả ngay. Hãy đề nghị giảm giá 20%-40% nếu bạn thanh toán toàn bộ trong vòng 30 ngày. Nhiều bệnh viện thích nhận được thanh toán ngay thay vì phải chờ vài tháng hay cả năm mới đòi đủ tiền.
– Giảm giá cho người không có bảo hiểm: Các bệnh viện thường tự động giảm giá từ 30-50% cho người không có bảo hiểm. Nếu họ không chủ động giảm giá, hãy hỏi họ trực tiếp. Theo qui định của IRS, bệnh viện phi lợi nhuận không được phép tính phí cho bệnh nhân không bảo hiểm cao hơn so với bệnh nhân có bảo hiểm.
– Giảm giá cho người gặp khó khăn: Nếu thu nhập thấp ở mức qui định, bạn có thể được giảm đáng kể hoặc xóa hoàn toàn chi phí qua chính sách giúp đỡ tài chánh của bệnh viện.
(còn tiếp).
