Phó Giám Đốc Merritt Maxim (Forrester) nói: “Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy giá cho bộ phận giúp đỡ người dùng để điều chỉnh lại mật mã là từ 40 đến 50 đô la mỗi lần gọi điện thoại giúp đỡ người dùng. Một nhân viên trung bình gọi cho bộ phận giúp đỡ từ 6 đến 10 lần mỗi năm để xin giúp đỡ về mật mã, nhân con số đó lên thành tiền (trung bình 50 đô la mỗi lần gọi điện thoại) thì chúng ta thấy số tiền lớn như thế nào”.

Không trách Microsoft, Google, Apple muốn loại bỏ vấn đề mật mã.