Các quy định về chăm sóc y tế có thể thay đổi trong một giai đoạn ngắn nếu tình trạng khẩn cấp xảy ra. Tình trạng này phải được công bố bởi một trong 3 cơ quan: (1) Tổng thống, (2) Thống đốc tiểu bang, hoặc (3) Bộ Y Tế Hoa Kỳ. Cư dân trong khu vực khủng hoảng cần theo dõi thông tin để xác định và tuân theo các quy tắc về y tế trong trường họp khủng hoảng dù là thiên tai, chiến tranh hay dịch bệnh.
- Mất thẻ bảo hiểm hay thẻ Medicare trong trường hợp bị thiên tai hay khẩn cấp. Nếu đang sử dụng Medicare nguyên thủy và thẻ bị mất hay bị hư hỏng, hãy truy cập vào tài khoản Medicare qua internet để in lại thẻ Medicare. Nếu đang sử dụng Medicare Advantage hay chương trình Medicare khác, hoặc đang sử dụng Medicare drug (mua thuốc), thì hãy tìm số điện thoại có ghi trên thẻ cũ. Nếu không có cách nào tìm được, hãy gọi cho Medicare 1-800-633-4227 để được giúp đỡ.
- Thay đổi địa chỉ. Trong trường hợp bị thiên tai nếu cần phải thay đổi địa chỉ chính thức với Medicare, phải gọi cho cơ quan An Sinh Xã Hội (SSA) vì đây mới là nơi quản lý hồ sơ. Đổi số điện thoại hay địa chỉ email cũng phải gọi cho SSA. Khi đang sử dụng Medicare, cho dù chưa hưởng tiền hưu, cũng vẫn phải tiếp xúc với cơ quan SSA để cập nhật thông tin cá nhân về Medicare.
- Thay thế dụng cụ y tế trong trường hợp bị thiên tai. Người lớn tuổi thường hay sử dụng một số dụng cụ trợ giúp để cuộc sống dễ chịu hơn, ví dụ như xe lăn, khung tựa để tự đi, dụng cụ chăm sóc người bị tiểu đường. Nếu Medicare nguyên thủy đã chi trả cho việc mua các dụng cụ này, nhưng vì thiên tai mà bị mất hay bị hư hỏng, Medicare sẽ chi trả để sửa chữa hay mua lại lần nữa với điều kiện là những dụng cụ đó trước đây đã mua từ một công ty được Medicare chấp thuận. Một số dụng cụ như xe lăn nếu phải sửa chữa thì trong thời gian chờ sửa, Medicare sẽ chi trả tiền thuê dụng cụ để dùng tạm trong thời gian chờ.
Nếu sử dụng Medicare Advantage hoặc chương trình bảo hiểm khác, phải gọi cho công ty bảo hiểm để hỏi về việc sửa chữa hay thay thế dụng cụ bị hư hỏng hay bị mất. Trên thẻ bảo hiểm có số điện thoại của hãng bảo hiểm. Nếu không tiếp xúc được, hãy gọi cho Medicare 1-800-633-4227 để được giúp đỡ.
Trong trường hợp thiên tai hay khẩn cấp, người già bị ảnh hưởng nhiều hơn, nhất là bị bệnh mãn tính. Khi gặp trở ngại, nguyên tắc chính là tiếp xúc với đơn vị bảo hiểm để nhờ giải quyết. Nếu gặp khó khăn, hãy tiếp xúc ngay với Medicare qua số điện thoại ghi trên để được hướng dẫn. Đây là cơ quan quản lý về vấn đề chăm sóc y tế cho người già và có quyền lực để giải quyết nhiều vấn đề liên quan.
