Sân bay LaGuardia ở New York vừa ra mắt một trợ lý ảo vô cùng đặc biệt tên là Bridget. Thay vì là một màn hình thông thường, Bridget xuất hiện dưới dạng một hình ảnh ba chiều (hologram) kích thước như người thật và rất sống động. Hành khách khi đến sân bay có thể trò chuyện trực tiếp với Bridget giống như nói chuyện với người thật. Trợ lý AI này sẽ giúp trả lời mọi thắc mắc liên quan tới việc di chuyển như vị trí cổng, khu vực nhận hành lý, vị trí phòng chờ VIP… Bridget có thể nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, đồng thời có hiển thị phụ đề trên màn hình. Thiết kế của bệ máy cũng rất thân thiện, giúp người ngồi xe lăn vẫn có thể sử dụng. Không chỉ riêng New York, sân bay quốc tế Miami cũng đã đưa vào sử dụng bốn trợ lý ảo tương tự nhưng có thể nói tới 40 ngôn ngữ khác nhau.
Những trợ lý AI này được tạo ra không phải để thay thế nhân viên con người, mục đích chính của chúng là giúp đỡ giảm tải cho nhân viên vào những giờ cao điểm, giúp hành trình di chuyển của hành khách – đặc biệt là những người cần nhiều sự trợ giúp – trở nên thoải mái và ít căng thẳng hơn.
