Công bằng mà nói, thảo trình nào cũng có lỗ hổng an ninh. Tuy nhiên nhiều chuyên gia an ninh đưa ra nhận xét về Zoom như sau: “Căn bản hư hỏng”, “là malware trá hình”… Vì sao có nhiều nhận xét nặng nề như vậy?
Phiên bản Zoom tháng Ba 2020 nói: “Chúng tôi không bán tin tức cá nhân của người dùng”, đây là sau khi Zoom nhìn nhận “gửi lộn” một số tin tức cá nhân của người dùng đến Trung Quốc (chủ nhân của Zoom là tỷ phú người Mỹ gốc Trung Quốc. Ban Kỹ Thuật Thư Viện Việt Nam Toàn Cầu nói đùa với nhau: “Cha này không chừng nằm trong Chương Trình Ngàn Nhân Tài của Trung Quốc lâu rồi”)
Zoom tuyên bố dịch vụ của mình có kỹ thuật mã hóa từ đầu đến chân (end to end encryption), các chuyên gia an ninh phán: “Nói láo như vẹm”. Zoom bào chữa: “Cách định nghĩa mã hóa từ đầu đến chân của Zoom khác với định nghĩa của tiêu chuẩn quốc tế”. Tiêu chuẩn của Trung Quốc chăng?
Ngày 7 tháng Năm 2020, Zoom thông báo đã mua lại công ty Keybase chuyên về kỹ thuật mã hóa. Các chuyên gia an ninh nhận xét: “Keybase không có khả năng mã hóa phòng họp trên 100 người”.
Hiện tại có rất nhiều dịch vụ có dư khả năng thay thế Zoom mà không có những lỗ hổng an ninh nguy hiểm như Zoom.