Luật lệ về trả hàng và hoàn tiền

Hầu như mỗi người tiêu dùng đều đã có lần trả lại một món đồ đã mua để được hoàn tiền, để lấy tín phiếu (store credit) hoặc đã đem đổi lấy món đồ khác. Tuy các tiệm không nhất thiết bị buộc phải nhận lại món đồ khách hàng đem trả – trừ phi bị hư, có khuyết điểm, thường được bảo đảm rõ rệt (warranty) –  nhưng có một số luật lệ quy định về vấn đề trả hàng và hoàn tiền. Sau đây là những quy tắc chung:

Luật Tiểu bang về trả hàng và hoàn tiền

Nhiều tiểu bang có luật lệ về hoàn tiền cho người tiêu dùng, nhưng không phải tiểu bang nào cũng có hướng dẫn về các luật lệ áp dụng cho cư dân mua hàng từ người bán ở các tiểu bang khác hoặc mua trên Internet. Sau đây là một số thí dụ về luật tiểu bang quy định hoàn tiền:

luat-ve-tra-hang
Nguồn the balance

– California:  Nhà buôn phải niêm yết rõ ràng chính sách trả hàng, nếu không, khách hàng có thể trả đồ để được hoàn tiền đầy đủ trong thời hạn 30 ngày kể từ lúc mua.

– Florida:  Nhà buôn không chấp nhận hoàn tiền phải niêm yết quyết định đó nơi khách hàng có thể thấy được, nếu không, khách hàng có thể trả đồ để được hoàn tiền đầy đủ trong thời hạn 20 ngày kể từ lúc mua.

– Illinois: Cư dân có thể hủy bỏ (và được hoàn tiền đầy đủ) trong vòng ba ngày thường (business day) các vụ mua bán tại nhà (door-to-door sales), mua thẻ hội viên (membership) phòng tập thể dục hoặc khu đất cắm trại. Trong đa số các trường hợp, policy phải được trình bày tại chỗ mua (kể cả trên websites) mới được coi là có hiệu lực.

Các tiệm buôn có thể tính lệ phí “restocking fee” là chi phí đóng gói lại món hàng để bán như hàng mới, nhưng buộc phải cho khách hàng biết điều này trước khi họ mua. Luật này áp dụng tại New York, nhưng lại không áp dụng tại New Hampshire.

Luật Liên bang về trả hàng và hoàn tiền

Tuy luật lệ tiểu bang quy định các vấn đề trả lại đồ đã mua, nhưng không có luật Liên bang buộc một chủ tiệm phải hoàn tiền. Theo đa số các luật lệ tiểu bang, việc hoàn tiền đều theo chính sách của tiệm áp dụng vào thời gian mua hàng, trừ khi sản phẩm mua không phù hợp với mục đích khi mua. Một khách hàng đổi ý sau khi mua món hàng, chẳng hạn muốn một TV màn hình lớn hơn, thì đó không phải là lỗi của tiệm buôn và tiệm có thể không chịu trách nhiệm.

Nói chung, đa số các tiệm đều hoàn tiền. Thường là theo chính sách của tiệm quy định để tạo và duy trì thiện chí trong cộng đồng, nên chỉ là policy của tiệm chứ không là luật Liên bang.

Gian lận khi trả hàng

Có nhiều cách khách hàng gian lận qua tiến trình trả hàng, nhiều khi khó phân biệt với cách trả hàng hợp lệ. Thí dụ: một người khó quyết định được thứ quần áo họ muốn mua nên trả lại nhiều lần, thì đó không phải là gian trá; nhưng một người mua chiếc áo dạ hội, mặc một lần rồi hôm sau đem trả lại thì là cách gian lận tiệm buôn.

Các tiệm bán lẻ ở Mỹ mỗi năm thiệt hại từ $9.6 tỷ đến $14.8 tỷ do gian lận khi trả hàng.

Sau đây là một số gian lận thường thấy:

– “Thuê” đồ (Wardrobing hoặc “renting”):  Mua quần áo hoặc các vật dụng khác, dùng một lần rồi đem trả.

– Hàng ăn trộm:  Trả lại hàng đã ăn cắp tại tiệm đó hoặc trộm nơi khác để lấy tiền.

– Hóa đơn gian:  Dùng một hóa đơn (receipt) đã sử dụng rồi, hay lượm được, ăn cắp, hoặc sửa đổi để trả lại hàng; hoặc trả hàng lấy giá cao hơn.

– Gian lận do nhân viên: Vận dụng hoặc được sự trợ giúp từ bên trong công ty để hưởng lợi.

– Ðổi giá: Dán nhãn có giá cao hơn vào một đồ vật để trả lại lấy được tiền hoàn cao hơn.

Khách hàng bị phát hiện trong vấn đề gian lận khi trả đồ có thể bị kết tội trộm, nếu có bằng chứng rõ rệt. Wardrobing khó chứng minh, nhưng video giám sát đặt trong tiệm có thể phát hiện những trường hợp đổi nhãn ghi giá hàng.

HV

------------------------------------------

Những bài trên báo Trẻ phát hành Thứ Năm ngày 22 tháng 06 năm 2017

(xin lấy báo tại các thân chủ đăng trên báo Trẻ)

  • - Những cú knock-out chớp nhoáng (Thể Thao) - Trần Trí Dũng
  • - Ai Cập (Truyện Ngắn) - Lưu Na
  • - Nguyễn Khánh Linh thách thức với chính mình (Kiến Thức Trẻ) - Đinh Yên Thảo
  • - Ngoéo tay khởi đầu một niềm tin (Duyên Sài Gòn) - Du Uyên
  • - Otto Warmbier bài học đắt giá (Ghi Nhận Trong Tuần) - Vũ Hiến
  • - Bố và mẹ và con trai nhỏ (Giao Tiếp) - Minh Hải
  • - Những chiếc buýt màu vàng của Sài Gòn xưa (Bên Tách Cà Phê) - Tim Nguyễn
  • - Ấn tượng... Saigon (Chuyện Đời Thường) - Huy Phương
  • - Khi nào gọi là già (Chuyện Trò Thấy Thuốc) - Nguyễn Ý Đức
  • - Những điều không nên hỏi tiếp viên hàng không (Bạn Có Biết) - Mai Hoàng
  • - Rong chơi cuối đời quên lãng (Bên Lề Chính Trường) - Sĩ Nguyên
  • - Cuba còn ngái ngủ (Thế Giới Dế Mèn) - Trần Lý Lê
  • - Thơ phạm nhuận (Thơ) - Sao Khuê
  • - Mở mang bờ cõi (Theo Dòng Thời Gian) - Sean Bảo
  • - Mùa hè phải có canh giò (Hương Vị Quê Nhà) - Tạ Phong Tần
  • - Một số tin tức di trú đáng chú ý (Di Trú) - Lê Minh Hải
  • - Chợ bến thành ngày xưa (Việt Nam Ngày Cũ) - Trang Nguyên
  • - Khử mùi hôi cho quần áo (Bạn Có Biết) - Hoàng Hương
  • - Cabernet sauvignon (Món Lạ) - Nấm Mèo
  • - Tại sao cần che đèn LED của máy điện toán? (Ứng Dụng Thường Ngày) - P324530
  • - Cập nhật từ điển: Xóa Mù Bơi (Facebook Có Gì Ngộ) - Du Face
  • - Ngăn ngừa sưng bọng mắt (Trang Phụ Nữ) - Sông Hương
  • - Dì Johnny (Những Bông Hoa Cuộc Sống) - Như Sao
  • - Minh Đức Hoài Trinh và nỗi cô đơn sâu thẳm (Tạp Ghi) - Trịnh Thanh Thủy
  • - Văn Cao (70 Năm Tình Ca Việt Nam) - Hoài Nam Biên Soạn
  • - Swim suit đâu chỉ quyến rũ (Thời Trang) - Điệu Cô Nương
  • - Giải phẫu nụ hôn (Ký Sự ) - Ngọc Linh
  • - Cửu Long ký sự (Tạp Ghi) - Hỷ Long
  • - Thập niên cũ (Trong Hầm Rượu) - Trần Vũ
  • - Ván bài cuối cùng (Chuyện Vụ Án) - Nam Nhật
  • - Thông điệp ngọt ngào bố gửi con gái sắp vào đại học (Thế Giới Quanh Ta) - Dương Hùng
  • - Cảnh báo thuốc giảm cân (Bạn Có Biết) - Quỳnh Như
  • - Trang trí nhà mùa hè (Cái Nhà Của Ta) - Thiên Hương
  • - God's Own Country câu chuyện tình đồng tính (Thế Giới Điện Ảnh) - Song Chi
  • - Nầy em lớp 6! (Phiếm) - Đoàn Xuân Thu
  • - Nguyễn Thị Hoàng & đất hứa (Tài Liệu Văn Học) - Nguyễn & Bạn Hữu
  • - Máy kiểm tra giá trị (Truyện Ngắn) - Shizuka Ijuin
  • - Đệm dán sát bàn chân (Sản Phẩm Mới) - Bảo Sơn
  • - Tại sao không nên quen một Photographer (Góc Nhiếp Ảnh) - Andy Nguyễn
  • - Nàng marian của nước pháp (Tạp Ghi) - Mạnh Kim
  • - Tìm gì ở Hà Tiên (Phóng Sự Việt Nam) - Uyển Ca
  • - Những đứa bé lên 3 (Sổ Tay Thường Dân) - Tưởng Năng Tiến
  • - Tin thể thao (Thể Thao)
  • - Tình Chàng ý thiếp (Đời Sống)
  • - "Sex on the… (Chuyện Khó Tin)
  • - Mỗi tuần 1 con số (Thế Giới)
  • - Bảo tàng Mèo (Vui Lạ Khắp Nơi)
  • - Hậu quả (Câu Lạc Bộ Tiếu Lâm)
Facebook Comments