Luật lệ về trả hàng và hoàn tiền

Hầu như mỗi người tiêu dùng đều đã có lần trả lại một món đồ đã mua để được hoàn tiền, để lấy tín phiếu (store credit) hoặc đã đem đổi lấy món đồ khác. Tuy các tiệm không nhất thiết bị buộc phải nhận lại món đồ khách hàng đem trả – trừ phi bị hư, có khuyết điểm, thường được bảo đảm rõ rệt (warranty) –  nhưng có một số luật lệ quy định về vấn đề trả hàng và hoàn tiền. Sau đây là những quy tắc chung:

Luật Tiểu bang về trả hàng và hoàn tiền

Nhiều tiểu bang có luật lệ về hoàn tiền cho người tiêu dùng, nhưng không phải tiểu bang nào cũng có hướng dẫn về các luật lệ áp dụng cho cư dân mua hàng từ người bán ở các tiểu bang khác hoặc mua trên Internet. Sau đây là một số thí dụ về luật tiểu bang quy định hoàn tiền:

luat-ve-tra-hang
Nguồn the balance

– California:  Nhà buôn phải niêm yết rõ ràng chính sách trả hàng, nếu không, khách hàng có thể trả đồ để được hoàn tiền đầy đủ trong thời hạn 30 ngày kể từ lúc mua.

– Florida:  Nhà buôn không chấp nhận hoàn tiền phải niêm yết quyết định đó nơi khách hàng có thể thấy được, nếu không, khách hàng có thể trả đồ để được hoàn tiền đầy đủ trong thời hạn 20 ngày kể từ lúc mua.

– Illinois: Cư dân có thể hủy bỏ (và được hoàn tiền đầy đủ) trong vòng ba ngày thường (business day) các vụ mua bán tại nhà (door-to-door sales), mua thẻ hội viên (membership) phòng tập thể dục hoặc khu đất cắm trại. Trong đa số các trường hợp, policy phải được trình bày tại chỗ mua (kể cả trên websites) mới được coi là có hiệu lực.

Các tiệm buôn có thể tính lệ phí “restocking fee” là chi phí đóng gói lại món hàng để bán như hàng mới, nhưng buộc phải cho khách hàng biết điều này trước khi họ mua. Luật này áp dụng tại New York, nhưng lại không áp dụng tại New Hampshire.

Luật Liên bang về trả hàng và hoàn tiền

Tuy luật lệ tiểu bang quy định các vấn đề trả lại đồ đã mua, nhưng không có luật Liên bang buộc một chủ tiệm phải hoàn tiền. Theo đa số các luật lệ tiểu bang, việc hoàn tiền đều theo chính sách của tiệm áp dụng vào thời gian mua hàng, trừ khi sản phẩm mua không phù hợp với mục đích khi mua. Một khách hàng đổi ý sau khi mua món hàng, chẳng hạn muốn một TV màn hình lớn hơn, thì đó không phải là lỗi của tiệm buôn và tiệm có thể không chịu trách nhiệm.

Nói chung, đa số các tiệm đều hoàn tiền. Thường là theo chính sách của tiệm quy định để tạo và duy trì thiện chí trong cộng đồng, nên chỉ là policy của tiệm chứ không là luật Liên bang.

Gian lận khi trả hàng

Có nhiều cách khách hàng gian lận qua tiến trình trả hàng, nhiều khi khó phân biệt với cách trả hàng hợp lệ. Thí dụ: một người khó quyết định được thứ quần áo họ muốn mua nên trả lại nhiều lần, thì đó không phải là gian trá; nhưng một người mua chiếc áo dạ hội, mặc một lần rồi hôm sau đem trả lại thì là cách gian lận tiệm buôn.

Các tiệm bán lẻ ở Mỹ mỗi năm thiệt hại từ $9.6 tỷ đến $14.8 tỷ do gian lận khi trả hàng.

Sau đây là một số gian lận thường thấy:

– “Thuê” đồ (Wardrobing hoặc “renting”):  Mua quần áo hoặc các vật dụng khác, dùng một lần rồi đem trả.

– Hàng ăn trộm:  Trả lại hàng đã ăn cắp tại tiệm đó hoặc trộm nơi khác để lấy tiền.

– Hóa đơn gian:  Dùng một hóa đơn (receipt) đã sử dụng rồi, hay lượm được, ăn cắp, hoặc sửa đổi để trả lại hàng; hoặc trả hàng lấy giá cao hơn.

– Gian lận do nhân viên: Vận dụng hoặc được sự trợ giúp từ bên trong công ty để hưởng lợi.

– Ðổi giá: Dán nhãn có giá cao hơn vào một đồ vật để trả lại lấy được tiền hoàn cao hơn.

Khách hàng bị phát hiện trong vấn đề gian lận khi trả đồ có thể bị kết tội trộm, nếu có bằng chứng rõ rệt. Wardrobing khó chứng minh, nhưng video giám sát đặt trong tiệm có thể phát hiện những trường hợp đổi nhãn ghi giá hàng.

HV

------------------------------------------

Những bài trên báo Trẻ phát hành Thứ Tư ngày 27 tháng 04 năm 2017

(xin lấy báo tại các thân chủ đăng trên báo Trẻ)

  • Sức mạnh của phái yếu (Thể Thao) - Trần Trí Dũng
  • Bên dòng sông cạn (Truyện Ngắn) - Việt Phương
  • Độc lập - tự do - hạnh phúc (Kiến Thức Trẻ) - Đinh Yên Thảo
  • Có những tình yêu (Duyên Sài Gòn) - Du Uyên
  • Hồi hộp bầu cử Pháp (Ghi Nhận Trong Tuần) - Vũ Hiến
  • Dạy con ứng xử khi bị ức hiếp trong trường học (Giao Tiếp) - Minh Hải
  • Có phải do Mỹ phá (Tạp Ghi) - Đinh Tiến Đạo
  • Dạ Lan ơi, những năm nào chiến tranh đã quên… (Bên Tách Cà Phê) - Tim Nguyễn
  • Sỏi mật (Chuyện Trò Với Thầy Thuốc) - BS Nguyễn Ý Đức
  • Về một con người rất lớn Nguyễn Thị Hạnh Nhơn (Thế Giới Của Dế Mèn) - Trần Lý Lê
  • Thơ lâm hảo dũng (Thơ) - Sao Khuê
  • Khi tàn chinh chiến (Theo Dòng Thời Gian) - Sean Bảo
  • Biển mai còn có cá cơm? (Hương Vị Quê Nhà) - Tạ Phong Tần
  • Chiếu khán cấp tại Việt Nam năm 2016 (Hỏi Đáp Di Trú) - Lê Minh Hải
  • Ký ức khu chợ Cũ Sài Gòn (Tạp Bút) - Trang Nguyên
  • Để luôn tràn đầy năng lượng (Bạn Có Biết) - Hoàng Hương
  • Rượu Soju- Sake xứ Hàn! (Món Lạ) - Nấm Mèo
  • Hoa Kỳ phát sóng truyền hình 4K (Ứng Dụng Thường Ngày) - P324530
  • Những câu hỏi thường gặp (Chiếc Xe Của Bạn) - Trịnh Kiều Phong
  • Một đất nước thống nhứt vẫn có thể có 2 vua! (Facebook Có Gì Ngộ) - Du Face
  • Chăm sóc da cổ (Trang Phụ Nữ) - Sông Hương
  • Món quà từ chiến trường (Bông Hoa Cuộc Sống) - Như Sao
  • Việt kong (Lề Chéo) - Phạm Thị Hoài
  • Về xứ Bắc (Cõi Riêng) - Đặng Mỹ Hạnh
  • Fendi Policromia độc bản của đồng hồ nữ (Thời Trang) - Điệu Cô Nương
  • Trở lại đảo Galang (Ký Sự) - Gió Đồng Nội
  • “Chị hạnh nhơn!” (Chuyện Đời Thường) - Huy Phương
  • Nguyễn Đại Giang và Phan Nhật Nam (Tạp Ghi) - Thanh Thư
  • Nôi ru ngủ (Sản Phẩm Mới) - Bảo Sơn
  • Ngày ta bỏ núi (Trong Hầm Rượu) - Vương Mộng Long
  • Mua vé máy bay rẻ (Bạn Có Biết) - Quỳnh Như
  • Sau lưng và trước mặt (Tùy Bút 30 Tháng 4) - Ban Mai
  • Phòng bếp nhỏ (Cái Nhà Của Ta) - Thiên Hương
  • Sushi Việt ở Oslo (Phóng Sự) - Song Chi
  • Bé trai 8 tuổi lái xe chở em gái 4 tuổi đi ăn mcdonald (Thế Giới Quanh Ta) - Dương Hùng
  • Từ Ba Tri tới Cabra! (Phiếm) - Đoàn Xuân Thu
  • ĐỌC VĂN VÕ ĐÌNH - Về nhà (Tài Liệu Văn Học) - Nguyễn & Bạn Hữu
  • Nhật ký của Phương (Truyện Ngắn) - Mai Phương
  • Con trâu hay máy cày? (Phỏng Vấn) - Hỷ Long
  • Sony hòng đoạt ‘vô địch đệ nhất’ với A9 (Góc Nhiếp Ảnh) - Andy Nguyễn
  • Cánh cửa của thành công (Tạp Ghi) - Mạnh Kim
  • Chuyện hậu Đồng Tâm trong bóng đêm & rắn rết (Sổ Tay Thường Dân) - Tưởng Năng Tiến
  • Les Miz nghe chăng tiếng hát (Something Anything) - Ian Bùi
  • Tin thể thao (Thể Thao)
  • Câu hỏi thi bằng viết (An Toàn Giao Thông)
  • Cờ đảng (Chuyện Khó Tin Có Thật)
  • Tết lào (Vui Lạ Khắp Nơi)
  • Thay đổi (Câu Lạc Bộ Tiếu Lâm)
Facebook Comments