10 Hãng máy bay có dịch vụ khách hàng tệ nhất (Kỳ 2)

Di chuyển bằng máy bay bạn sẽ gặp nhiều điều không ưng ý, như phi cơ đến hoặc đi trễ giờ, hành lý thất lạc. Những chuyện đó khó tránh được. Nhưng có một yếu tố nằm trong tầm kiểm soát của hãng máy bay, đó là cách đối xử với khách hàng (customer service) của nhân viên bán vé ở phi trường, của tiếp viên hàng không trên phi cơ, và của nhân viên công ty khi giải quyết các khiếu nại. Sau đây là danh sách 10 hãng máy bay có dịch vụ khách hàng kém nhất theo thăm dò:

5. American Eagle, Domestic

– Điểm: 60.866

Là phân bộ vùng của American Airlines, nhưng American Eagle thường bị than phiền vì chậm trễ và thái độ không thân thiện với khách hàng.

hang may bay co dich vu te

4. US Airways, Domestic

– Điểm: 59.925

Nhập chung vào American Airlines năm 2013 và American mới đây chấm dứt tên này trên các chuyến bay từ tháng 10 năm nay. Trong những năm tới, khách hàng sẽ xem American Airlines – nay thành lớn nhất thế giới – có cải tiến về cách đối xử với khách hàng xem có xứng tầm hay không. Hiện nay được xếp hạng 11 trong danh sách này.

hang may bay co dich vu te1

3. Allegiant Air, Domestic

– Điểm: 58.134

Hãng nội địa này đang hoạt động trong lãnh thổ Hoa Kỳ nhưng cũng có dịch vụ bao thuê sang Canada và Mexico. Tuy giá vé hạ, nhưng có rất nhiều lời phàn nàn về thái độ không thân thiện của đội bay, cư xử với khách hàng thô lỗ và không giúp đỡ hiệu quả.

hang may bay co dich vu te2

2. EasyJet, International

– Điểm: 56.235

Hãng máy bay giá hạ của Anh, tất cả đều là hạng vé tiết kiệm (economy). Nhưng bị than phiền nhiều về các phụ phí và phương cách điều hành: không kịp chuyến bay kể như phải mua vé khác.

hang may bay co dich vu te3

1. Spirit Airlines, Domestic

– Điểm: 44.73

Spirit Airlines nhận được số điểm thấp nhất về dịch vụ đối với khách hàng. Họ có thể bỏ mặc cho khách hàng bơ vơ khi họ hủy bỏ một chuyến bay.

hang may bay co dich vu te4

 

------------------------------------------

Những bài trên báo Trẻ phát hành Thứ Năm ngày 22 tháng 06 năm 2017

(xin lấy báo tại các thân chủ đăng trên báo Trẻ)

  • - Những cú knock-out chớp nhoáng (Thể Thao) - Trần Trí Dũng
  • - Ai Cập (Truyện Ngắn) - Lưu Na
  • - Nguyễn Khánh Linh thách thức với chính mình (Kiến Thức Trẻ) - Đinh Yên Thảo
  • - Ngoéo tay khởi đầu một niềm tin (Duyên Sài Gòn) - Du Uyên
  • - Otto Warmbier bài học đắt giá (Ghi Nhận Trong Tuần) - Vũ Hiến
  • - Bố và mẹ và con trai nhỏ (Giao Tiếp) - Minh Hải
  • - Những chiếc buýt màu vàng của Sài Gòn xưa (Bên Tách Cà Phê) - Tim Nguyễn
  • - Ấn tượng... Saigon (Chuyện Đời Thường) - Huy Phương
  • - Khi nào gọi là già (Chuyện Trò Thấy Thuốc) - Nguyễn Ý Đức
  • - Những điều không nên hỏi tiếp viên hàng không (Bạn Có Biết) - Mai Hoàng
  • - Rong chơi cuối đời quên lãng (Bên Lề Chính Trường) - Sĩ Nguyên
  • - Cuba còn ngái ngủ (Thế Giới Dế Mèn) - Trần Lý Lê
  • - Thơ phạm nhuận (Thơ) - Sao Khuê
  • - Mở mang bờ cõi (Theo Dòng Thời Gian) - Sean Bảo
  • - Mùa hè phải có canh giò (Hương Vị Quê Nhà) - Tạ Phong Tần
  • - Một số tin tức di trú đáng chú ý (Di Trú) - Lê Minh Hải
  • - Chợ bến thành ngày xưa (Việt Nam Ngày Cũ) - Trang Nguyên
  • - Khử mùi hôi cho quần áo (Bạn Có Biết) - Hoàng Hương
  • - Cabernet sauvignon (Món Lạ) - Nấm Mèo
  • - Tại sao cần che đèn LED của máy điện toán? (Ứng Dụng Thường Ngày) - P324530
  • - Cập nhật từ điển: Xóa Mù Bơi (Facebook Có Gì Ngộ) - Du Face
  • - Ngăn ngừa sưng bọng mắt (Trang Phụ Nữ) - Sông Hương
  • - Dì Johnny (Những Bông Hoa Cuộc Sống) - Như Sao
  • - Minh Đức Hoài Trinh và nỗi cô đơn sâu thẳm (Tạp Ghi) - Trịnh Thanh Thủy
  • - Văn Cao (70 Năm Tình Ca Việt Nam) - Hoài Nam Biên Soạn
  • - Swim suit đâu chỉ quyến rũ (Thời Trang) - Điệu Cô Nương
  • - Giải phẫu nụ hôn (Ký Sự ) - Ngọc Linh
  • - Cửu Long ký sự (Tạp Ghi) - Hỷ Long
  • - Thập niên cũ (Trong Hầm Rượu) - Trần Vũ
  • - Ván bài cuối cùng (Chuyện Vụ Án) - Nam Nhật
  • - Thông điệp ngọt ngào bố gửi con gái sắp vào đại học (Thế Giới Quanh Ta) - Dương Hùng
  • - Cảnh báo thuốc giảm cân (Bạn Có Biết) - Quỳnh Như
  • - Trang trí nhà mùa hè (Cái Nhà Của Ta) - Thiên Hương
  • - God's Own Country câu chuyện tình đồng tính (Thế Giới Điện Ảnh) - Song Chi
  • - Nầy em lớp 6! (Phiếm) - Đoàn Xuân Thu
  • - Nguyễn Thị Hoàng & đất hứa (Tài Liệu Văn Học) - Nguyễn & Bạn Hữu
  • - Máy kiểm tra giá trị (Truyện Ngắn) - Shizuka Ijuin
  • - Đệm dán sát bàn chân (Sản Phẩm Mới) - Bảo Sơn
  • - Tại sao không nên quen một Photographer (Góc Nhiếp Ảnh) - Andy Nguyễn
  • - Nàng marian của nước pháp (Tạp Ghi) - Mạnh Kim
  • - Tìm gì ở Hà Tiên (Phóng Sự Việt Nam) - Uyển Ca
  • - Những đứa bé lên 3 (Sổ Tay Thường Dân) - Tưởng Năng Tiến
  • - Tin thể thao (Thể Thao)
  • - Tình Chàng ý thiếp (Đời Sống)
  • - "Sex on the… (Chuyện Khó Tin)
  • - Mỗi tuần 1 con số (Thế Giới)
  • - Bảo tàng Mèo (Vui Lạ Khắp Nơi)
  • - Hậu quả (Câu Lạc Bộ Tiếu Lâm)
Facebook Comments