10 Hãng máy bay có dịch vụ khách hàng tệ nhất (Kỳ 2)

Di chuyển bằng máy bay bạn sẽ gặp nhiều điều không ưng ý, như phi cơ đến hoặc đi trễ giờ, hành lý thất lạc. Những chuyện đó khó tránh được. Nhưng có một yếu tố nằm trong tầm kiểm soát của hãng máy bay, đó là cách đối xử với khách hàng (customer service) của nhân viên bán vé ở phi trường, của tiếp viên hàng không trên phi cơ, và của nhân viên công ty khi giải quyết các khiếu nại. Sau đây là danh sách 10 hãng máy bay có dịch vụ khách hàng kém nhất theo thăm dò:

5. American Eagle, Domestic

– Điểm: 60.866

Là phân bộ vùng của American Airlines, nhưng American Eagle thường bị than phiền vì chậm trễ và thái độ không thân thiện với khách hàng.

hang may bay co dich vu te

4. US Airways, Domestic

– Điểm: 59.925

Nhập chung vào American Airlines năm 2013 và American mới đây chấm dứt tên này trên các chuyến bay từ tháng 10 năm nay. Trong những năm tới, khách hàng sẽ xem American Airlines – nay thành lớn nhất thế giới – có cải tiến về cách đối xử với khách hàng xem có xứng tầm hay không. Hiện nay được xếp hạng 11 trong danh sách này.

hang may bay co dich vu te1

3. Allegiant Air, Domestic

– Điểm: 58.134

Hãng nội địa này đang hoạt động trong lãnh thổ Hoa Kỳ nhưng cũng có dịch vụ bao thuê sang Canada và Mexico. Tuy giá vé hạ, nhưng có rất nhiều lời phàn nàn về thái độ không thân thiện của đội bay, cư xử với khách hàng thô lỗ và không giúp đỡ hiệu quả.

hang may bay co dich vu te2

2. EasyJet, International

– Điểm: 56.235

Hãng máy bay giá hạ của Anh, tất cả đều là hạng vé tiết kiệm (economy). Nhưng bị than phiền nhiều về các phụ phí và phương cách điều hành: không kịp chuyến bay kể như phải mua vé khác.

hang may bay co dich vu te3

1. Spirit Airlines, Domestic

– Điểm: 44.73

Spirit Airlines nhận được số điểm thấp nhất về dịch vụ đối với khách hàng. Họ có thể bỏ mặc cho khách hàng bơ vơ khi họ hủy bỏ một chuyến bay.

hang may bay co dich vu te4

 

------------------------------------------

Những bài trên báo Trẻ phát hành Thứ Tư ngày 22 tháng 3 năm 2017

(xin lấy báo tại các thân chủ đăng trên báo Trẻ)

  • Lực sĩ xấu xí (Thể Thao) - Trần Trí Dũng
  • Duyên thừa (Truyện Ngắn) - Ng. T. Thanh Dương
  • Ngày số pi (Kiến Thức Trẻ) - Đinh Yên Thảo
  • Lá thư xúc động của cậu bé trộm chuông gió (Thế Giới Quanh Ta) - Dương Hùng
  • Ôi thật bất ngờ (Duyên Sài Gòn) - Du Uyên
  • Hoa Kỳ sẽ luộc Bắc Hàn (Ghi Nhận Trong Tuần) - Vũ Hiến
  • An sinh xã hội (Đời Sống) - Angie Hồ Quang
  • Người Đức dạy con (Giao Tiếp) - Minh Hải
  • Đọc hồi ký vượt tù vượt biển của nhà văn Huỳnh Công Ánh (Giới Thiệu Sách) - Việt Phương
  • Tháng ba có chút nắng ấm chim bay về nhiều (Bên Tách Cà Phê) - Tim Nguyễn
  • Sốt là gì? (Chuyện Trò Thấy Thuốc) - Nguyễn Ý Đức
  • Chuyện chó chưa… (c)hết (Bên Lề Chính Trường) - Sĩ Nguyên
  • Chuyện một chiếc cầu (Thế Giới Của Dế Mèn) - Trần Lý Lê
  • Thơ nguyễn thị hải (Thơ) - Sao Khuê
  • Saloon cao bồi (Tạp Ghi) - Sean Bảo
  • Bánh bột lọc Huế ơi! (Hương Vị Quê Nhà) - Tạ Phong Tần
  • Nợ thuế trên $50,000 Mỹ Kim có thể bị tịch thu passport (Di Trú) - Lê Minh Hải
  • Xem bói-bốc quẻ Sài Gòn xưa (Tạp Ghi) - Trang Nguyên
  • Tự làm nước xả mềm vải (Bạn Có Biết) - Hoàng Hương
  • Bánh mì Philly cheesesteak (Món Lạ) - Nấm Mèo
  • Nhân ngày hạnh phúc (Tạp Ghi) - Nguyễn Âu Hồng
  •  Hệ thống thắng abs và lợi ích của nó (Chiếc Xe Của Bạn) - Trịnh Kiều Phong
  • Mua chim phóng sanh (Facebook Có Gì Ngộ) - Daniel Văn
  • Phòng da chảy xệ khi giảm cân (Trang Phụ Nữ) - Sông Hương
  • Trên bến tàu (Những Bông Hoa Cuộc Sống) - Như Sao
  • Sao kim (Để Gió Cuốn Đi) - Hải-Vân
  • Lại chuyện người Trung Quốc (Tạp Ghi) - Lê Thu Thùy
  • Athleisure thời trang thể thao (Thời Trang) - Điệu Cô Nương
  • Moon Flower và chuyến hải hành 2017 (Ký Sự) - Ngọc Linh
  • Thảm trạng di dân (Chuyện Đời Thường) - Huy Phương
  • Em còn đi nữa! (Phóng Sự Việt Nam) - Hỷ Long
  • Xem phim miễn phí trên mạng (Bạn Có Biết) - Quỳnh Như
  • Santorini vầng sáng thiên đường (Phóng Sự) - Trịnh Thanh Thủy
  • Vườn Nhật Bản (Cái Nhà Của Ta) - Thiên Hương
  • Logan (Thế Giới Điện Ảnh) - Song Chi
  • Đọc 'y sĩ tiền tuyến' của Trang Châu (Tài Liệu Văn Học) - Nguyễn & Bạn Hữu
  • Dị ứng phụ nữ (Truyện Ngắn) - Hoàng Long
  • Những công việc lương trên $100,000 (Bạn Có Biết) - Mai Hoàng
  • 5 bí quyết làm bạn tiến bộ ngay lập tức (Góc Nhiếp Ảnh) - Andy Nguyễn
  • Lễ bà mùa sông cạn (Phóng Sự) - Uyển Ca
  • Cá nhà táng! (Phiếm) - Đoàn Xuân Thu
  • Lòng người qua một cành hoa (Sổ Tay Thường Dân) - Tưởng Năng Tiến
  • Bản năng Nhà Văn trong xã hội đồng phục (Trong Hầm Rượu) - Trần Vũ
  • Let It Be câu trả lời rồi sẽ đến (Something Anything) - Ian Bùi
  • Tin thể thao (Thể Thao)
  • Trung thành (Câu Lạc Bộ Tiếu Lâm)
  • Mỗi tuần 1 con số (Thế Giới)
  • Ngày hội Saint Patrick (Vui Lạ Khắp Nơi)
  • Khu vực sửa chữa đường (An Toàn Giao Thông)
  • Nghỉ chó (Chuyện Khó Tin Nhưng Có Thật)
Facebook Comments